Techniques de communication dans la relation d'aide

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Référence: 
D11
Nombre de jours: 
3
Date de la session de formation: 
4 Septembre 2018 - 6 Septembre 2018

Pour cette formation la participation aux six journées est obligatoire.

Que ce soit dans un travail thérapeutique, de conseil ou d’accompagnement social ou de réduction des risques, rencontrer quelqu’un demande nécessairement de s’engager dans une relation. Mais parler de relation d’aide, de soutien, etc. c’est parler d’un positionnement professionnel réfléchi et adapté à l’interlocuteur, au contexte, pouvoir envisager son évolution. Quels objectifs fixer à un entretien ? Quel positionnement adopter ? Qu’est-ce qui est à écouter dans ce qui est dit par l’usager ? Quelles ressources mobiliser pour lui répondre ?

Objectifs pédagogiques: 

Cette formation a comme objectif de poser les règles d’interaction, les modalités de réponse à respecter pour favoriser la relation avec l’usager. L’enjeu est de traiter toute demande, toute rencontre dans un cadre qui soit structuré, qui permette aussi de garder la distance adaptée.

Contenu: 

Les bases de la relation d’aide 

La relation d'aide : axiomes et concepts de la communication. 

Modélisation : repérage et structuration des étapes nécessaires à la relation d'aide. Amener chacun à percevoir les intentions positives, les besoins, les craintes ressenties de chaque membre du système.
 

Travailler avec le transfert pour instaurer une dynamique soignante

Abord théorique et clinique du transfert par un travail à partir d’études de cas. Les spécificités de la problématique de dépendance, les attitudes et les contre-attitudes qu’elle provoque. 
 

Développer une écoute de la parole

Qu’est-ce que l’écoute?  Le rapport à la parole. De quelle manière use-t-on du langage pour dire, sous-entendre. Quels sont les effets des sentiments de honte et de culpabilité sur les manières de s’exprimer.
 

Les effets de la relation sur le professionnel et leurs conséquences.

Les images que vous portons et à travers lesquelles nous percevons et nous nous représentons l’autre, en demande d’aide. L’influence des constructions sociales. L’influence des représentations les plus anciennes qui coexistent avec celles du raisonnement professionnel. 

 

S’engager dans une relation d’aide

De l’offre à la demande, la position de l’aidant, la reformulation, développer un questionnement souple, les attitudes d’écoute de Porter, les mécanismes en jeu dans la relation d’aide, développer l’écoute.
 

Mener un entretien dans une situation délicate

Face à un état d’anxiété, face à de l’agressivité, la dynamique du mouvement agressif et violent, en phase de réduction de tension, face à une personne ayant consommé un produit psychotrope. Comment recevoir une personne qui vient de vivre un évènement qui lui a fait violence.
 

Pratique de l’entretien et analyse de la pratique

A partir de présentation de situations d’entretiens chacun, approfondissements des compétences relationnelles, compléments d’apports sur le transfert et la parole.

Tarifs: 

Adhérent* (750 €)
Non adhérent (780 €)

Certification universitaire par l’Université Paris 8 : 90€ supplémentaires (voir conditions)

*Comment adhérer à l’association

Les tarifications sont soumises à l’acceptation des Conditions générales de vente

Dispositif pédagogique: 

Moyens

Enseignements théoriques, présentations de situations-types, exercices applicatifs individuels et collectifs,  étude de cas, mise en situation. Chaque module comprend une séquence de travail à partir des situations présentées par les stagiaires.

La participation à une formation Irema ouvre l’accès à la base de données numérique de l’Irema (les modalités d’accès en sont données durant la formation).

Evaluation

Une évaluation individuelle est réalisée sur la base d’une fiche interne à l’Irema. A l’issue de chaque stage, un questionnaire est remis aux participants afin de mesurer les apports (méthodes, séquençage, outils…) de la formation et ainsi réactualiser régulièrement les contenus et les approches pédagogiques.

Public

Tout professionnel intervenant ou se destinant à intervenir auprès d’un public en difficulté, notamment par le biais d’entretiens.

Informations pratiques: 

Ne rien inscrire dans ce champs

Durée: 

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Renseignements et inscriptions : 

Lisa Stoltz - Tel : 01 42 40 68 00

Cette formation peut s’organiser chez vous, en intra.